深圳移动公司严重侵害消费者正常权益,技术限制用户功能服务! |
受理编号: 20171110-4287-128149 |
您的姓名: 刘干 |
信件主题: 深圳移动公司严重侵害消费者正常权益,技术限制用户功能服务! |
来信时间: 2017-11-10 |
回复时间: 2017-11-20 |
来信内容: 我是广东深圳移动用户,我的号码13410012370,我与2005年办理入网,使用老套餐用户,当时其中有项合同约定业务是 “无限量使用彩信”服务,前几年一直都使用非常正常,近段时间,广东深圳移动人为制造技术障碍,违反合同约定,限制每天彩信使用量,(每天20条),并在没有通知用户的情况下单方面关闭我们的彩信使用功能,我们用户表示极度愤慨,这种明目张胆的侵犯 我们消费者权益的行为不知道是不是作为一个世界500强大企业所为之的行为?我的投诉希望能够得到你们最终的问题解决,否则我将向上一级行政主管部分,工商,消费者协会,工业信息化部,甚至当地法院维护我们消费者正当权益!! |
咨询回复: 您好!您所咨询的问题不属于我委职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。感谢您对我委工作的关注。 |
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