| 长城宽带断网一个半月，多次投诉都无法解决，求协助！ |
| 受理编号： 20170815-7087-127318 |
| 您的姓名： 郭勇 |
| 信件主题： 长城宽带断网一个半月，多次投诉都无法解决，求协助！ |
| 来信时间： 2017-08-15 |
| 回复时间： 2017-08-15 |
| 来信内容： 从七月初开始就断网了，我还以为是网线又被人剪了， 然后去报修，很长时间都没人处理， 也没人回复。连续保修三天后才说在检修，大概要七月中旬能复通，复通后会有短信通知，到了七月中旬还是没网络，又保修，找客服投诉，找他们上级公司投诉，但是一直都没有明确回复，永远只有冰冷的一句，很抱歉，我们正在检修，复通以后会有短信通知，直到八月中旬了都还是没网络，也没人回复；就连说要退款都不让退，直接客服就不理人了，说正在解决复通！！求贵部门协助解决！ |
| 咨询回复： 您好，您所咨询的问题不属于我委职能管理范围，建议向相关部门投诉。 |
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